Resumen del Curso

Muchas empresas han empezado a adoptar soluciones más rápidas y ágiles con el fin de optimizar sus procesos clave o estratégicos; El entendimiento y búsqueda de soluciones de negocio no sólo es tarea de TI o de los equipos de funcionales de procesos, sino más bien de los mismos dueños y participantes de cada proceso. Muchas empresas han empezado a adoptar soluciones más rápidas y ágiles con el fin de optimizar sus procesos clave o estratégicos; El entendimiento y búsqueda de soluciones de negocio no sólo es tarea de TI o de los equipos de funcionales de procesos, sino más bien de los mismos dueños y participantes de cada proceso. Actualmente las empresas se encuentran en una etapa en la cual se deben tomar ciertas decisiones que determinen su futuro en los próximos años, el mercado no sólo exige mejora en los productos y servicios que ofrecemos, nuestros mercados son altamente inestables y se encuentran bajo un extremo nivel de competencia, es aquí donde las directivas de innovación estratégica y las iniciativas de adoptar nuevas tecnologías o nuevos modelos de negocio juegan un papel importante a la hora de definir nuestras directivas. Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea de producción o en etapas importantes del camino, y los productos defectuosos se desechan o se re elaboran. Una y otra práctica es innecesariamente costosa. En realidad, la empresa está pagando a los trabajadores para que hagan defectos y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso. Las organizaciones modernas estudian rigurosamente cómo optimizar, formalizar y automatizar cada uno de sus procesos internos, como parte de la “cadena de valor”. Los recursos (insumos) esenciales para optimizar la cadena de valor son el personal (conocimiento), la infraestructura (instalaciones), los equipos, las técnicas y métodos, y las finanzas. El principal objetivo es “ Entender los principios y beneficios de aplicar diferentes modelos de gestión y procesos que permitan a una organización a adoptar diversos métodos y técnicas orientadas a mejorar sus resultados, trabajando en un enfoque de orientación al cliente “