1. La Comunicación

· ¿Qué es la comunicación efectiva?

· Los beneficios de la comunicación Efectiva

· El proceso de la comunicación Efectiva

2. El observador

· El observador que somos

3. Hechos vs. Interpretaciones

· Diferenciando hechos e interpretaciones

· Mirar desde otra perspectiva

4. Barreras de la Comunicación

· Distorsión y suposición

5. Coherencia del coaching

· Lenguaje, emción y cuerpo

6. La comunicación verbal

· El lenguaje no Oral

7. La comunicación no verbal

· El lenguaje corporal

· Postura

· Gestos

8. Las emociones en la comunicación

· Reconocer emociones

· Cómo influyen las emociones en la comunicación

9. Habilidades de la comunicación

· Empatía

· Asetividad

o Normas de Asertividad

o Cualidades de una persona asertiva

o Técnicas asertivas para el manejo de situaciones comunicacionales complejas

La escucha activa

o Diferencia entre oir y escuchar

o Niveles de la escucha

10. La Conexión con los Sentidos - PNL.

· Preferencias Sensoriales: Visual Auditivo Kinestésico

11. Comunicación y motivación

· El poder de las palabras positivas

· Construcción de mentalidad positiva

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