Primer Tema:

El cambio hacia el cliente y nuestra propuesta de valor.

• ¿En qué negocio estamos?

• ¿Qué vendemos realmente?

• Definición de la propuesta de valor en función a los beneficios de los productos

• El manejo de las expectativas del cliente.

Segundo Tema:

Conceptos de Ventas. La venta como un proceso.

• Los paradigmas de los vendedores.

• La evolución del vendedor.

• Conceptos claves de ventas.

• Dinámica vivencial del proceso de la venta.

Tercer Tema:

La definición del prospecto.

• Técnicas de prospección

• Como definir la relación cliente producto.

• Las plataformas.

• La importancia de la base de datos.

• La evaluación de los prospectos.

Cuarto Tema: La Planificación Comercial

• La definición de los objetivos.

• Esquema de un plan comercial enfocado en objetivos.

• La agenda comercial.

• Que debo tener para poder estar listo en punto de venta.

Quinto tema:

El Contacto Inicial y la Detección de Necesidades

• La primera impresión positiva.

• El lenguaje corporal.

• El protocolo de contacto.

• Las preguntas para conseguir la sintonía con el cliente.

• Técnicas de preguntas y la elaboración de las preguntas claves.

• Clínica de ventas en función a los casos prácticos. (Dinámica)

Sexto Tema:

La Argumentación Estratégica y el Manejo de Objeciones.

• Elaboración de argumentos estratégicos en función a las necesidades del cliente y los beneficios de los productos y/o servicios.

• La importancia de la venta cruzada

• Como desarrollar una venta cruzada exitosa.

• Presentación de la propuesta comercial.

• El manejo de las objeciones desde el enfoque perceptivo.

• Técnicas para el manejo de las objeciones.

• Clínica de ventas en función a casos prácticos. (Dinámica)

Séptimo Tema: El Cierre de Ventas y el Seguimiento.

• Detección e interpretación de las señales de compra.

• Técnicas efectivas para el cierre de venta.

• Tipos y estrategias de cierres efectivos. y cierres al paso

• El enfoque de la persuasión vs. la manipulación.

• El análisis de la entrevista y el seguimiento a los compromisos.

• Clínica de ventas en función a casos prácticos (Dinámica)

• Cierre del taller

Organización: De preferencia sala con mesa y/o sillas en forma de “U” proyector multimedia, ecram, pizarra acrílica y espacio para dinámicas.

Resultados:

• Los participantes incrementan su motivación y compromiso hacia su labor y organización.

• Incremento de la disposición a cooperar y la integración pues se fortalecen las relaciones de confianza y el clima dentro de un equipo comercial en base a las pruebas y ejercicios aplicados.

Los participantes reafirman su rol de Asesores comerciales y la trascendencia de este en su desarrollo profesional y personal, fortaleciendo su espíritu competitivo y para enfrentas los retos del mercado actual.

Técnicas de Ventas, Cierres Exitosos y Venta Cruzada

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Detalle del Curso

Duración:8 horas

Idioma:Español

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