Resumen del Curso

BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software. Algo importante a tomar en cuenta es que BPM no es una tecnología de software, pero se apoya y hace uso de las mismas para su implementación efectiva. BPM se puede definir como una disciplina o enfoque orientado a los procesos de negocio, pero realizando un enfoque integral entre procesos, personas y tecnologías de la información. BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software. Algo importante a tomar en cuenta es que BPM no es una tecnología de software, pero se apoya y hace uso de las mismas para su implementación efectiva. Beneficios Permite mayor flexibilidad a la hora de trabajar. Procesos con más agilidad, un beneficio tanto para el equipo como para el cliente. Se mide constantemente la performance de los procesos por lo que se detecta con mayor rapidez los posibles fallos e introducir mejoras. Es posible incrementar el número de actividades en paralelo. Mayor rendimiento del equipo gracias a una continua participación y colaboración. Se mejoran las relaciones de atención y servicio al cliente.